[NCS] 조직이해능력

💡 tl;dr

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1. 조직이해능력
2. 하위능력
   • 경영이해능력
   • 체제이해능력
   • 업무이해능력
   • 국제감각

조직이해능력

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1. 개인들의 삶은 조직과 밀접하게 이루어지며,
   • 조직이란 두 사람 이상이 공동의 목표를 달성하기 위해 의식적으로 구성된 상호작용과 조정을 행하는 행동의 집합체이다.
2. 일 경험에서 직장은
   • 일을 하는데 필요한 물리적 장소이며 심리적 공간이다.
   • 일 경험 과정에서 만족감을 얻기도 하고, 좌절감을 경험하기도 한다.
3. 조직은 공식화 정도에 따라서 공식조직과 비공식조직으로 구분할 수 있으며,
   • 사기업과 같이 영리를 추구하는 영리조직과 정부조직과 같은 비영리조직으로도 구분할 수 있다.
   • 또한 조직의 규모에 따라 소규모 조직과 대규모 조직으로 나눌 수 있다.
4. 조직은 외부로부터 끊임없이 영향을 받으며 목적, 체제, 구조와 같은 다양한 요소로 구성된다.
   • 따라서 일 경험을 할 때, 여러 국면에서 조직을 이해해야 조직전체의 경영효과를 높이는 데 기여할 수 있다.
5. 일 경험을 위해 조직 전체의 체제에서 자신이 속한 위치를 확인할 수 있어야 한다.
   • 따라서 체제를 구성하는 조직목표, 조직구조, 조직문화, 조직의 규칙이나 규정을 이해하고 전체 조직의 목적 달성에 합목적적으로 행동할 수 있어야 한다.
6. 환경의 변화에 따라 조직은 변화해야 생존할 수 있으므로,
   • 일 경험의 발전을 위해 조직변화에 영향을 미치는 환경변화를 인지하고, 조직변화 방향을 수립하여 이를 평가하고 실행할 수 있어야 한다.

하위능력

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경영이해능력

1. 경영이란
   • 조직의 목적을 달성하기 위한 전략, 관리, 운영활동으로 특정 조직에게 적합한 특수경영과
   • 조직의 특성에 관계없이 적용할 수 있는 일반경영이 있다.
   • 경영은 경영목적, 구성원, 자금, 전략의 4요소로 구성되며 경영계획, 경영실행 및 경영 평가의 단계를 거친다.
2. 조직의 구성원들은 경영참가제도를 통해 조직의 경영의사결정 과정에 참여할 수 있다.
   • 경영참가제도는 경영의 민주성을 제고하고,
   • 현장에 적합한 해결방안을 마련할 수 있다는 장점이 있다.
3. 일 경험을 하다 보면 집단적으로 의사결정을 내려야 할 경우가 많이 있다.
   • 조직의 의사결정과정은 개인의 의사결정에 비해 복잡하며 불확실한 환경에서 이루어지는 경우가 많다.
   • 조직의 의사결정과정에서 혁신적인 결정뿐만 아니라 점진적인 개선을 위한 의사결정을 내리는 경우가 많다.
4. 일 경험 과정에서 점진적 의사결정모형을 활용하여
   • 확인 단계(의사결정이 필요한 문제를 확인하는 단계와 주요 문제나 혹은 근본원인을 도출하기 위한 정보를 얻는 진단 단계),
   • 개발 단계(조직 내 기존 해결방법을 찾는 탐색단계와 새로운 문제에 대 한 해결안을 설계하는 설계 단계),
   • 선택 단계(실행가능한 해결안을 선택하고 이를 승인하는 단계)의 순으로 의사결정을 내릴 수 있다.
5. 조직 경영전략은
   • 조직이 변화하는 환경에 적응하기 위하여 경영활동을 체계화하는 것으로 목표달성을 위한 수단이 된다.
   • 경영전략의 추진과정은 전략목표를 설정하고,
   • 내-외부 환경을 분석하며,
   • 경영전략을 도출하고,
   • 이를 실행하여,
   • 평가하는 과정 으로 이루어진다.
6. 조직의 경영전략 중 해당 사업에서 경쟁우위를 확보하기 위한 본원적 경쟁전략은
   • 원가절감을 통해 우위를 점하는 원가우위 전략,
   • 생산품이나 제품의 차별화를 통한 차별화 전략,
   • 특정 산업을 대상으로 하는 집중화 전략으로 이루어진다.

체제이해능력

1. 조직목표는
   • 조직이 달성하려는 장래의 상태로, 모든 조직은 목표를 가지고 있다.
   • 조직의 목표는 미래지향적이지만 현재의 조직행동의 방향을 결정해 주는 역할을 한다.
   • 조직목표는 다수일 수 있으며, 이들 사이에는 위계적 관계가 있다.
   • 이러한 조직의 목표는 조직 전체의 성과, 자원, 시장, 인력개발, 혁신과 변화, 생산성 측면에서 분류될 수 있다.
2. 일 경험을 할 때, 자신에게 주어진 업무를 혼자서 수행할 수 없으며 조직구성원들과 상호작용해야 한다.
   • 조직구조는 조직 내의 부문 사이에 형성된 관계로,
   • 조직목표를 달성하기 위한 조직구성원들의 유형화된 상호작용과 이에 영향을 미치는 매개체이다.
3. 조직구조에는 조직의 전략과 규모, 기술, 환경 등이 영향을 미친다.
   • 이에 따라 기계적 조직과 유기적 조직으로 조직구조가 구분되고,
   • 조직 활동의 결과 조직성과와 만족을 가져온다.
   • 조직은 환경의 변화에 적절하게 대응하기 위하여 환경에 따라 조직의 구조가 달라지며 오늘날과 같은 급변하는 환경에서는 유기적 조직이 적합하다.
4. 조직구성원은 조직 내에 여러 집단에 소속된다.
   • 집단은 조직구성원들 몇 명이 모여서 일정한 상호작용의 체제를 이룰 때에 형성된다.
   • 집단에는 공식적 집단과 비공식적 집단이 있으며, 집단 간의 상호작용을 위해 노력해야 한다.

업무이해능력

1. 조직구성원은 업무를 수행하여 조직의 목적을 달성한다.
   • 업무는 조직의 목적이나 규모에 따라 다양하게 구성될 수 있고, 다양한 특성을 가진다.
2. 조직구성원은 공통된 조직의 목적을 지향하고, 조직문화를 공유하거나 조직문화의 영향을 받지만, 업무에서 요구되는 지식, 기술 및 도구가 다르다.
   • 또한 업무는 다른 업무와의 관계에서의 독립성, 업무 수행의 자율성이 각각 다르다.
   • 따라서 자신에게 주어진 업무의 특성이 무엇인지를 알고 이에 따라 효과적으로 업무를 수행해야 한다.
3. 업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 사전에 계획을 수립할 필요가 있다.
   • 먼저 조직과 나의 업무지침을 확인하고,
   • 업무 수행에 활용할 수 있는 자원과 보완해야 할 자원으로 시간, 예산, 기술 및 인적자원을 확인한다.
   • 그리고 이를 토대로 구체적인 업무 수행 시트를 작성한다.
4. 업무를 수행하다 보면, 아무리 계획을 체계적으로 세웠다고 하더라도 여러 방해요소를 경험하게 된다.
   • 이러한 방해요인은 잘 활용하면 오히려 도움이 되는 경우도 있으므로
   • 자신의 업무에 방해요소로 작용하는 것들이 무엇인지를 확인하고 이를 효과적으로 통제하고 관리할 필요가 있다.
5. 방해요소 중 방문, 인터넷, 전화, 메신저 등과 같은 문제를 해결하기 위해서는 시간을 정해 놓는 등 방해를 받지 않기 위한 자신만의 원칙을 설정할 필요가 있다.
   • 또한 조직 내 갈등이 발생하는 경우 대화와 협상으로 이를 해결하고,
   • 업무 스트레스를 관리하여 적정수준의 스트레스를 유지하도록 한다.

국제감각

1. 최근 글로벌화가 이루어지면서 일 경험의 활동무대도 세계 속으로 넓어지고 있다.
   • 글로벌화는 활동범위가 세계로 확대되는 것으로,
   • 조직은 세계시장에서 경쟁하고 살아남아야 하는 역량을 가져야 한다.
   • 최근에는 다국적 기업이 등장하면서 범지구적 시스템과 네트워크 안에서 기업 활동이 이루어지는 국제경영이 중요시되고 있다.
2. 조직의 시장이 세계로 확대되는 것에 맞춰 의식과 태도, 행동도 세계수준에 이르러야 한다.
   • 따라서 다른 나라의 문화를 이해하고 국제동향을 이해하며, 이를 업무에 활용하는 국제감각을 키워야 한다.
3. 국제동향을 파악해서 업무에 적용할 수 있는 방법으로는
   • 관련 분야 해외사이트 주기적으로 방문하기,
   • 신문의 국제면 읽기,
   • 국제잡지 구독하기,
   • 해외 서점 사이트에서 최신 서적 확인하기 등이 있으며,
   • 국제감각은 하루아침에 길러지는 것이 아니므로 매일 꾸준히 실행해야 한다.
4. 사람들은 하나의 문화권에 속한 사람이 다른 문화를 접하게 되었을 때
   • 불일치, 위화감, 심리적 부적응과 같은 문화충격을 경험하게 된다.
   • 문화충격에 대비하기 위해서 자신의 정체성은 유지하되 다른 문화에 대한 개방적인 태도를 견지하고 새롭고 다른 것을 경험하는 데 적극적인 자세를 가져야 한다.
5. 외국인과 함께 일하는 국제비즈니스에서
   • 조직의 목적을 달성하기 위해 문화배경을 달리하는 사람과 커뮤니케이션을 하는 이문화 커뮤니케이션을 해야 한다.
   • 이문화 커뮤니케이션은 언어적, 비언어적 커뮤니케이션으로 이루어진다.
6. 조직을 대표해서 외국에 파견된 사람들의 실수는
   • 조직 전체의 모습으로 비춰지고, 이는 업무 성과에 큰 영향을 미치게 된다.
   • 따라서 직업인은 나라별 주요 국제매너를 숙지할 필요가 있다.